2014-09-10から1日間の記事一覧
以前書いたクレーム対応ネタがらみなのですが、クレームするのに知識が有るのと無いのでは大違いです。私はクレームを受ける、言わばディフェンス側だったのですが、お客さまが単に喚いているのと、ある程度の知識を持って品良くクレームを出されるのとでは…
以前書いたクレーム対応ネタがらみなのですが、クレームするのに知識が有るのと無いのでは大違いです。私はクレームを受ける、言わばディフェンス側だったのですが、お客さまが単に喚いているのと、ある程度の知識を持って品良くクレームを出されるのとでは…